Ruilen en retourneren

100 dagen retourgarantie, gratis retourneren*.

 

Nadat u een product heeft gekocht bij Shop4u heeft u recht op een bedenkperiode van 100 dagen na aflevering van het product.

Binnen deze periode mag een product terug worden gestuurd zonder opgaaf van reden, mits in 100% nieuwstaat. Let op dat gebitsbeschermers en voedingssupplementen uitgezonderd zijn indien de verpakking geopend is, deze kunnen in verband met hygiëne dan niet retour gestuurd worden. Gepersonaliseerde items, zoals een geborduurd pak, kunnen ook niet geretourneerd worden. Door het pakket retour te sturen naar ons antwoordnummer, is het retourneren van de meeste producten gratis. 

Ruilen
U kunt direct een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product via onze website. Op deze manier heeft u de volgende werkdag uw nieuwe bestelling al binnen. Stuur vervolgens het ongewenste product naar ons retour. Zodra wij het retourpakket verwerkt hebben, wordt het aankoopbedrag, na controle, binnen 7 werkdagen teruggestort op uw bankrekening. 

Hoe kunt u retourneren?

  • * Log in op uw account en zoek uw bestelling
  • * Klik op ‘Bestelling bekijken’
  • * Klik op de knop 'RMA Aanvragen' rechtsboven bij de bestelling
  • * Doorloop de retouraanvraag
  • * Wacht op goedkeuring van onze retourafdeling
  • * Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u per email het retourformulier en de retourinstructies.
  • * Verstuur uw zending kosteloos* via Post NL. 
  • * Zodra wij uw retourzending binnen en verwerkt hebben, ontvangt u per mail de bevestiging hiervan.

- Zorg ervoor dat het pakket degelijk is verpakt zodat de producten niet beschadigd kunnen raken tijdens transport.
- Ook de verpakking dient indien mogelijk in originele staat terug gezonden te worden.
- Vermeld of plak a.u.b. geen adresgegevens en stickers op de originele productverpakking.
- Beschadigde retourzendingen of artikelen zonder verpakking kunnen wij niet in behandeling nemen.
- Verzending is altijd voor risico van de verzender.
- Wij streven ernaar om Uw retourzending na binnenkomst binnen 7 werkdagen af te handelen.
- Heb je geen printer om je retouretiket te printen, neem de gegevens (retouradres en retournummer) dan over op een eigen etiket. 
*- De kosten voor het retourneren van items die niet met Post NL geleverd zijn, of retouren vanuit een ander land als Nederland, zijn voor eigen rekening.(bv. bokszak > 150 cm, puzzelmat).
*- Als de retour gestuurde items een verkoopwaarde lager dan in totaal €15 hebben, wordt er €4.95 op de terugbetaling in mindering gebracht.
*- Retourzendingen vanuit het buitenland kunnen niet kosteloos geretourneerd worden.

 

 

Heeft U nog vragen? Neemt u dan s.v.p. contact met ons op. Dit kan telefonisch (+31(0)46-4000107) of per email (info@shop4u.com)